Muchos de nuestros clientes nos solicitan ayuda cuando se han visto afectados por la cancelación de un paquete de vuelos de diferentes empresas y compañías y tienen dudas de a quién deben reclamar y qué porcentaje de la pérdida económica van a poder recuperar.

Inicialmente, en estos casos, muchas compañías redirigen al usuario a la compañía contratante tratando de eximirse de cualquier responsabilidad. Éste es el caso de nuestro cliente cuya sentencia ganada os contamos hoy en nuestra sección de sentencias.

El presente asunto versa sobre una reclamación de cantidad a dos compañías aéreas por la cancelación del vuelo de ida de un paquete de vuelos contratados por los demandantes que eran operados por una de las dos compañías mercantiles. Una de estas compañías sostiene que no tiene obligación de satisfacer la parte del paquete contratado que es operado por otra compañía mercantil que ninguna relación tienen con ella.

Concretamente, se reclama la cantidad de 774, 23 euros por la cancelación del vuelo de ida y al no poder realizarse, por ende, el vuelo de vuelta.  Los demandantes contrataron el viaje como un viaje combinado, con diferentes vuelos operados por distintas compañías aéreas.

Ante esto, la sentencia recoge que, aunque los vuelos fueran operados por distintas compañías aéreas, formaban parte de un viaje conjunto y contratado de esa manera por una misma agencia de viajes, donde se emitía un billete único, no siendo contratado el viaje de ida por un lado y el viaje de vuelta por otro,

sino que ambos trayectos de ida y vuelta formaban parte del mismo paquete de vuelos contratados por los demandantes. Por ello, al haber sido una de las dos compañías aéreas la que canceló los vuelos y, en consecuencia, hizo que los demandantes no quisieran o no pudieran llevar a cabo el viaje, esta debe llevar

a cabo el reembolso del importe íntegro del viaje cancelado.

¿A qué esperas? Llámanos y cuéntanos tu reclamación.

Aquí tienes acceso a la sentencia completa: